株式会社課題解決プラットフォーム(以下、「当社」といいます。)は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーを定め、適切に取り扱います。

最終更新日: 2024年12月26日

1. 個人情報の定義

個人情報とは、お客様個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の方法で個人情報を収集します:

  • お問い合わせフォーム: 会社名、担当者名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
  • サービスお申込み: 契約に必要な情報
  • アクセスログ: IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時
  • Cookie: サイト利用状況の分析

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します:

  • お問い合わせへの対応
  • サービスの提供・運営
  • 契約内容の確認・変更・解約の手続き
  • お客様へのご連絡
  • サービス改善のための分析
  • マーケティング活動(ご同意いただいた場合のみ)
  • 不正利用の防止・セキュリティ対策

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の委託

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部委託することがあります。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。

主な委託先:

  • Cloudflare, Inc. - Webホスティング、データベース
  • Resend Inc. - メール配信
  • Google LLC - reCAPTCHA(スパム対策)

6. Google reCAPTCHAの利用について

当社のWebサイトでは、お問い合わせフォームにおいてスパム対策としてGoogle reCAPTCHA v3を使用しています。

reCAPTCHAは、Googleによって提供されるサービスであり、フォーム送信時にお客様のIPアドレス、ブラウザ情報、操作パターンなどの情報がGoogleに送信されます。

reCAPTCHAの利用には、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

7. Cookieの利用

当社のWebサイトでは、サービスの利便性向上のためにCookieを使用することがあります。Cookieとは、Webサイトがお客様のコンピュータに保存する小さなテキストファイルです。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、一部のサービスが正常に機能しない可能性があります。

8. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、以下の安全管理措置を講じています:

  • SSL/TLS暗号化通信の使用
  • アクセス制限(IPアドレス制限、認証)
  • データの暗号化保存
  • 定期的なセキュリティ監査
  • 従業員への教育・研修

9. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、開示、訂正、削除を請求することができます。請求される場合は、以下の窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

株式会社課題解決プラットフォーム

〒188-0001 東京都西東京市谷戸町3-27-24 ひばりが丘プラザ2階

電話: 042-445-5602

メール: info@0120.co.jp

受付時間: 平日 9:00〜18:00

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本Webサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見は、上記の窓口までお問い合わせください。